Marketing für Kliniken
5 Module im Bereich Klinikmarketing, die Sie zum Gewinner im Wettbewerb machen!
Gewinner im Wettbewerb der Kliniken werden mittel- und langfristig die Häuser sein, denen es (neben dem guten Kostenmanagement) gelingt, ihren Marktanteil bei den stationären Fällen auszubauen.
Der Ansatz von sananet für das Klinikmarketing basiert auf fünf Modulen:
- Einzugsbereichsanalyse – Ermittlung der regionalen Marktanteile und Fälle (Diagnosen pro Region), die vom Wettbewerb gewonnen werden und der Einweiser, die nicht das Gros der Fälle in das Krankenhaus einweisen (Einzugsbereichsanalyse = Ermittlung, wo, wie viele (und welche) Fälle gewonnen werden können).
- Einweiserbefragung – Ermittlung der Ursachen, warum in den entsprechenden Regionen bzw. durch die entsprechenden Einweiser die Fälle nicht eingewiesen wurden oder gar eine Empfehlung für ein Wettbewerbshaus ausgesprochen wurde. Anonyme Befragung der einweisenden Ärzte eines speziell auf die Klinik zugeschnittenen Fragebogens. (Einweiserbefragung = Ermittlung der Verbesserungspotenziale).
- Markenstrategie – Überprüfung der Markenstrategie. Gibt es eine interne emotionale Markenkonzeption? Entspricht das Einweiser- und Patientenempfinden der Zielmarke? Falls es keine Zielmarke gibt, Entwicklung einer groben Positionierung und Überprüfung, unter welchen Bedingungen der Markt genügend Fallzahlen für diese Positionierung hergibt.
- Marketingkonzept – Erstellung des Marketingkonzeptes (Coaching der Chefärzte bei den Marketingaktivitäten – von der Eliminierung der Kritikpunkte der Zuweiser über das interne Change Management / Erarbeitung von Alleinstellungsmerkmalen bis hin zur Patientenansprache und der Motivation der Einweiser zur Änderung des Einweisungsverhaltens).
- Kommunikationskonzept / Balanced Scorecard – Entwicklung von Kennziffern für die Erfolgsfaktoren und Beschluss über ein internes faktenbasiertes Kommunikationskonzept (internes Zeigen von Fortschritt und Problemen). Umsetzungsphase und Nachhalten der Kennziffern für die Erfolgsfaktoren im Sinne einer Balanced Scorecard. Erfolgsmessung und Auslösung von Handlungszwängen.
Informationen zum Klinikmarketing (PDF)
Informationsblatt zur Einzugsbereichsanalyse (PDF)
Weitere Informationen zur Einweiserbefragung
Informationsblatt zur Einweiserbefragung
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Integrierte Versorgung
Eine gute Möglichkeit zur Entwicklung eines besonderen Profils und zur Patientengewinnung ist der Aufbau einer integrierten Versorgung (evtl. auch ohne Kassenbeteiligung). Wir analysieren Ihre Chancen, helfen Ihnen bei den Verhandlungen mit potenziellen Partnern und beim Vertragsabschluss. Dieses ist auch der Weg der Wahl, wenn Ihr Budget ausgeschöpft ist und Sie das Problem der Mehrerlöse angehen wollen.
