Patientenbefragung in der Klinik
Wie zufrieden sind Ihre Patienten? Eine Patientenbefragung in der Klinik gibt Klarheit
Der wirtschaftliche Erfolg Ihres Krankenhauses ist direkt abhängig von der Anzahl und der Zufriedenheit Ihrer Patienten. Deshalb sind Erkenntnisse darüber, wessen Empfehlungen Ihre Patienten gefolgt sind, von existenzieller Bedeutung. Sie müssen wissen, welche Erfolgsfaktoren Sie verstärken sollen, damit Ihre Patienten einen Aufenthalt in Ihrem Krankenhaus an weitere potenzielle Patienten weiterempfehlen.
Ob Sie den vom Patienten gewünschten Behandlungserfolg erzielt haben, spielt eine ebenso große Rolle als Erfolgsfaktor wie scheinbare Nebensächlichkeiten. Gerade die Qualität des Essens und die Zimmerausstattung sowie emotionale und zwischenmenschliche Aspekte sind oftmals entscheidend.
Ein zufriedener Patient ist ein unverzichtbarer Multiplikator. Etwa ein Viertel Ihrer elektiven Patienten suchen sich Ihr Krankenhaus auf Grund der Empfehlung von früheren Patienten, Angehörigen und Freunden aus.
Die Ergebnisse der Befragung erhalten Sie in einem schriftlichen Bericht, verständlich und ausführlich erläutert in Texten und übersichtlichen Grafiken, wie bspw. Diagrammen.
Wir werten jede Fachabteilung einzeln aus und vergleichen die Abteilungen miteinander. So erhalten Sie einen internen Benchmark, damit Sie sehen, an welchen Stellen Sie handeln sollten.
Wir präsentieren die Ergebnisse den Entscheidern und Qualitätsverantwortlichen in Ihrem Hause persönlich. Damit Sie frühzeitig Tendenzen erkennen, bieten wir Ihnen zudem eine kontinuierliche Patientenbefragung an.
Das tun wir für Sie im Rahmen einer Patientenbefragung
Erarbeitung eines den Patientenbedürfnissen angepassten Fragebogens
Bereitstellen der Patientenfragebögen
Begleitung der Patientenbefragung(Anonym + per Post)
Erfassung und Auswertung der Daten
Empfehlungen aus Sicht von sananet
Präsentation der Befragungsergebnisse und unserer Empfehlungen in Ihrem Hause
Selbstverständlich hört unsere Beratungsleistung an dieser Stelle nicht auf. Gerne unterstützen wir Sie bei der Umsetzung von Verbesserungsprojekten. Sprechen Sie uns gerne hierzu an.
Fordern Sie noch heute Informationen zu Ihrer Patientenbefragung an oder melden Sie sich telefonisch bei Herrn Stolzke unter Tel. 0451/400 83 01.
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